CGV
Conditions générales de vente
Les règles qui encadrent vos commandes et nos engagements envers vous.
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'intégralité des ventes conclues entre Talseume, marque exploitée par BOUZANGA Mes reves, entrepreneur individuel (EI) sous le nom commercial Dikenga design, dont le siège est situé 44c Allée Robillard, 93320 Les Pavillons-sous-Bois — immatriculé au RCS Bobigny sous le numéro 519 495 758, ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne physique majeure non commerçante (« le Client » ou « le Consommateur ») effectuant un achat sur le site talseume.com.
Toute commande emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande, archivée par le Vendeur. Les CGV sont accessibles en permanence sur le site.
Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande sur le site. Le mineur ne peut commander qu'avec l'autorisation et sous la responsabilité d'un représentant légal majeur, qui s'engage à respecter les présentes CGV. Toute commande passée par un mineur sans cette autorisation pourra être annulée par le Vendeur.
Les caractéristiques essentielles des produits proposés (composition, taille, coloris, prix, photos) sont décrites sur chaque fiche produit. Les visuels sont fournis à titre indicatif : malgré nos efforts pour assurer leur fidélité, de légères variations de teinte peuvent apparaître selon le calibrage de votre écran.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de commande, le Client en est informé sans délai et bénéficie d'un remboursement intégral.
Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison. Le Vendeur bénéficie du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix affichés sont donc nets, sans TVA.
Les frais de livraison sont précisés au Client avant la validation finale de la commande, dans le récapitulatif du panier.
Talseume se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes seront néanmoins facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
Pour passer commande, le Client :
Un email de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et l'adresse de livraison est envoyé sans délai à l'adresse fournie. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (litige antérieur, soupçon de fraude, stock épuisé) ; le Client est alors intégralement remboursé.
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
Les transactions sont sécurisées via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1. Les données bancaires ne transitent ni ne sont stockées sur les serveurs de Talseume.
La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation effective du paiement par l'organisme bancaire. En cas de rejet du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement (hors période de soldes, drops ou jours fériés). Les délais de livraison ci-dessous courent à compter de l'expédition :
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € — offerts dès 80 € d'achat |
| Corse, DOM-TOM | 5 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Union européenne | 4 à 7 jours ouvrés | 9,90 € — offerts dès 120 € |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège | 5 à 10 jours ouvrés | 14,90 € (hors taxes locales) |
| Reste du monde | 7 à 14 jours ouvrés | Sur devis au moment de la commande |
Les délais sont indicatifs et fournis sous réserve de la disponibilité des produits et des aléas liés au transporteur. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut résoudre la commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
Pour les livraisons hors Union européenne, le Client est seul responsable du paiement éventuel de droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement.
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalités autres que les frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client adresse un email à [email protected] en indiquant son nom, son numéro de commande, et son intention de se rétracter. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles, neufs, non portés, non lavés, étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine, à l'adresse qui lui sera communiquée.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception et du contrôle des articles, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, scellés, ou descellés et insusceptibles d'être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Tous les produits Talseume bénéficient :
Toute réclamation doit être adressée à [email protected] accompagnée de photos et du numéro de commande. Les défauts résultant d'un usage anormal, d'un entretien non conforme aux préconisations ou d'une modification du produit ne sont pas couverts.
Notre service client est à votre disposition par email [email protected], du lundi au vendredi, avec un délai de réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation et/ou à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
L'achat d'un produit Talseume ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les marques, designs, logos, photographies ou contenus liés. Toute reproduction, modification ou exploitation commerciale est interdite sans accord écrit préalable du Vendeur.
Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard d'exécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative préalable de résolution amiable, les juridictions françaises sont seules compétentes, sauf disposition impérative contraire en faveur du Consommateur.